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退换货政策

我们承诺自商品妥投日期起7日内可退货,15日内可换货,客户可自助提交退换货申请或与在线客服取得联系协助您办理退换货事宜。


一、退货规则

1、洪捷恒承诺:自商品签收之日起,洪捷恒提供30天(含)退换货服务(一笔订单洪捷恒只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请您考虑周全。);

2、商品破损等运输过程中导致商品出现问题,洪捷恒报销运费。

3、非质量问题退换货过程中,顾客在寄回商品时,请务必包装完好,不影响商品进行二次销售。

4、如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由洪捷恒承担,由于尺寸、个人喜好等原因造成的退换货,运费由客户负责。

注:图片及信息仅供参考,不属质量问题,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。

5、 以下情况将不提供退换货服务 

1)任何不符合退换货条件的商品;

2)任何非洪捷恒出售的商品;

3)非质量问题不提供退换;

4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

5)积分、礼券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理, 只能返还原兑换积分,或补发礼券

二、退货流程

1、登陆洪捷恒网站——点击“我的账号”——对要退的产品点击“退货申请”并按要求填写完整等待客服人员审核。

2、客服人员会在1-2个工作日为您审核,审核通过后按照洪捷恒提供的退货地址,在7个自然日内把商品及订单相关信息一并寄回。退货的商品以及您的订单相关信息(订单编号、商品名称、订单收货人姓名、联系电话),写在一张纸条上。

3、退回商品支持圆通、申通、韵达等快递,暂不支持顺丰、EMS快递及货到付款,感谢配合。

三、退货运费说明

1、退货运费北京地区知我最高承担8元;大陆其他地区最高承担10元运费。


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